Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) nombró hoy a D&E Mitsubishi, ubicada en Wilmington, Carolina del Norte, como su segundo ganador anual del Premio Nacional de Experiencia del Cliente.
El Premio a la experiencia del cliente de MMNA se creó en el 2020 para reconocer al socio distribuidor con los puntajes combinados de ventas y satisfacción del cliente más altos.
D&E ha estado en el negocio desde 1947, y como un concesionario operado y de propiedad familiar, el equipo atribuye su experiencia en satisfacción del cliente directamente a esa longevidad.
Además, el distribuidor participa activamente en la comunidad de Wilmington apoyando a organizaciones filantrópicas locales, en un esfuerzo por retribuir, construir y mantener relaciones que hacen que hacer negocios con D&E sea una experiencia positiva para todos.
«Mitsubishi Motors es la marca no lujosa de más rápido crecimiento en la industria, y esto se puede atribuir al arduo trabajo de nuestros socios distribuidores, como D&E Mitsubishi, que dan vida a la marca para nuestros clientes», dijo Mark, director ejecutivo de MMNA. Chaffin.
«Lograr ventas récord y lanzar con éxito el nuevo Outlander en medio de una pandemia simplemente no hubiera sido posible sin la energía, el entusiasmo y la dedicación de nuestros socios distribuidores para brindar una experiencia de clase mundial al cliente».
El Premio Nacional de Experiencia del Cliente de MMNA combina las puntuaciones del programa del Índice de Satisfacción de Ventas del Cliente (SSI) y el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI) para determinar las clasificaciones.
«Hacer todo lo posible para mostrar a nuestros clientes que estamos aquí para ayudar nos permitió aprovechar al máximo la oportunidad que presenta la línea renovada de Mitsubishi, especialmente el nuevo Outlander», dijo Jeff Dubose, director de concesionarios de D&E Mitsubishi.
«Nos sentimos honrados de haber ganado el Premio Nacional de Experiencia del Cliente de la MMNA y emocionados de continuar aprovechando el impulso que establecimos el año pasado, mientras miramos hacia el lanzamiento del nuevo Outlander PHEV».
A pesar de que el nuevo Mitsubishi Outlander del 2022 continúa estableciendo récords de ventas y ganando premios, MMNA se está preparando para lanzar una variante híbrida enchufable (PHEV) completamente nueva del vehículo en América del Norte.
El Outlander PHEV, que históricamente ha sido uno de los PHEV más vendidos en todo el mundo, subraya el compromiso medioambiental de Mitsubishi de reducir las emisiones de carbono en un 40 % para 2030 y lograr una huella de carbono neta cero para 2050.
D&E Mitsubishi está ubicado en 6220 Market St, Wilmington, NC 28405, y se puede contactar por teléfono al (910) 799-4210, o en línea en https://www.demitsubishi.com.
